Публичная оферта

1.Термины и определения

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель IONFARMS.KZ, ИИН 940322303146.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ, либо указанное в качестве получателя Товара. Юридические лица и индивидуальные предприниматели приобретают Товар на условиях настоящей оферты с оплатой по счёту.

1.3. Сайт (Интернет-магазин) — интернет-сайт по адресу ionfarms.kz, на котором представлены Товары, а также условия их оплаты и доставки.

1.4. Товар — оборудование для очистки и ионизации воды, очистки и увлажнения воздуха, приборы светотерапии, сопутствующие принадлежности и расходные материалы, представленные к продаже на Сайте.

1.5. Заказ — заявка Покупателя на приобретение Товара, оформленная через корзину на Сайте, по телефону или через мессенджер.

1.6. Подтверждение Заказа — сообщение менеджера Продавца, которым Покупателю сообщаются наличие Товара, итоговая стоимость с учётом доставки и согласованный способ оплаты.

1.7. Шоурум — помещение Продавца по адресу: г. Алматы, пр. Аль-Фараби 140А/2.

2.Предмет договора

2.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца в адрес любого лица, отвечающего требованиям п. 1.2, и содержит все существенные условия договора купли-продажи Товара.

2.2. Продавец передаёт Товар в собственность Покупателя, а Покупатель принимает Товар и оплачивает его.

2.3. Оферта распространяется на все Товары, представленные в каталоге Сайта, пока такие предложения присутствуют в каталоге, и действует при наличии Товара на складе Продавца.

2.4. Описания, характеристики и изображения Товаров на Сайте носят справочный характер. Внешний вид и комплектация могут незначительно отличаться от изображений: производитель вправе вносить изменения без предварительного уведомления. Незначительное отличие элементов дизайна и оформления от размещённого на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

2.5. Если у Покупателя есть вопросы о свойствах и характеристиках Товара, он может обратиться к Продавцу по телефону +7 778 222 2500 до оформления Заказа.

3.Порядок заключения договора

3.1. Оформление Заказа является заявкой Покупателя и само по себе не влечёт заключения договора.

3.2. Акцептом настоящей оферты признаётся Подтверждение Заказа менеджером Продавца и согласие Покупателя с сообщёнными условиями. С этого момента договор считается заключённым и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

3.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности, понимает их условия и принимает их в полном объёме.

3.4. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа, если Товара нет в наличии, Покупатель указал недостоверные или неполные данные либо на Сайте была допущена техническая ошибка в описании или цене Товара.

3.5. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке, размещая новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации. К подтверждённому Заказу применяется редакция, действовавшая на момент его подтверждения.

3.6. Продавец вправе отозвать оферту или приостановить её действие, разместив соответствующее уведомление на Сайте не менее чем за 12 (двенадцать) часов до наступления события. Отзыв оферты не освобождает Продавца от обязательств по уже подтверждённым Заказам.

4.Оформление Заказа

4.1. Заказ оформляется через корзину на Сайте, по телефону или в мессенджере.

4.2. Для оформления Заказа Покупатель сообщает имя и номер телефона. При подтверждении Заказа менеджер уточняет адрес доставки, способ оплаты и иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

4.3. Покупатель обязан предоставить о себе достоверную и достаточную информацию и несёт ответственность за её достоверность. Продавец не проверяет предоставленные Покупателем сведения.

4.4. При отсутствии на складе части заказанных Товаров Продавец вправе исключить их из Заказа, уведомив об этом Покупателя по телефону или в мессенджере.

4.5. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товара Покупателю на основании подписанных сопроводительных документов.

5.Цена и оплата

5.1. Цены на Товар указаны в тенге и включают все налоги.

5.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена подтверждённого Заказа изменению не подлежит.

5.3. В случае неверного указания цены Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается аннулированным.

5.4. Способы оплаты:

• наличными при получении;
• переводом на счёт Продавца;
• по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• через магазин Kaspi, включая рассрочку на условиях банка.

5.5. При покупке через Kaspi условия рассрочки и порядок обработки платежа определяются правилами банка, а не настоящей офертой. Возврат денежных средств по таким покупкам также производится по правилам банка.

5.6. Автоматической оплаты банковской картой на Сайте нет. Сайт не запрашивает и не хранит данные банковских карт.

5.7. По Товарам, поставляемым под заказ, крупногабаритному оборудованию и заказам юридических лиц Продавец вправе потребовать полную или частичную предоплату. Условие о предоплате согласовывается сторонами при Подтверждении Заказа. При отсутствии согласованной предоплаты Продавец вправе не передавать Товар.

6.Доставка

6.1. Сроки доставки:

Сроки доставки в регионы зависят от службы доставки и носят ориентировочный характер.

6.2. Стоимость доставки сообщается менеджером при Подтверждении Заказа и после подтверждения изменению не подлежит. Действующие тарифы опубликованы на странице «Доставка и оплата».

6.3. Возможен самовывоз из Шоурума по адресу: г. Алматы, пр. Аль-Фараби 140А/2.

6.4. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем. При получении Товара Продавец или служба доставки вправе попросить получателя предъявить документ, удостоверяющий личность. Копии таких документов не запрашиваются, не изготавливаются и не хранятся.

6.5. Задержки в доставке возможны вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также по причинам, зависящим от службы доставки. О задержке Продавец информирует Покупателя по телефону или в мессенджере.

7.Приёмка Товара

7.1. При приёмке Товара Покупатель обязан:

• осмотреть внешнюю упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений;
• проверить соответствие модели и комплектность Товара сопроводительным документам;
• при отсутствии замечаний подписать сопроводительные документы.

7.2. Подписание Покупателем сопроводительных документов без замечаний подтверждает полную комплектность Товара и отсутствие претензий к его количеству, ассортименту и внешнему виду.

7.3. При обнаружении повреждений упаковки, механических повреждений Товара или его некомплектности Покупатель вправе потребовать составления Акта приёмки. Акт составляется в двух экземплярах — по одному для Покупателя и Продавца, а при доставке транспортной компанией в трёх экземплярах, третий из которых остаётся у перевозчика. В Акте описываются все выявленные повреждения и несоответствия.

7.4. После подписания сопроводительных документов без замечаний претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, ассортименту и комплектности не принимаются. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя в отношении скрытых недостатков Товара, которые невозможно было выявить при приёмке.

8.Возврат Товара надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе обменять или вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи Товара при одновременном соблюдении условий:

• Товар не был в употреблении: не подключался к электрической сети и не эксплуатировался, в него не заливалась вода, не устанавливались фильтры, электроды и иные расходные материалы;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара;
• сохранены пломбы и заводские ярлыки;
• сохранена комплектность Товара;
• имеется документ, подтверждающий покупку. Если такой документ утерян или не был выдан, обмен или возврат производится при условии, что Покупатель подтвердит факт покупки у Продавца иным способом.

8.2. Для возврата Покупатель направляет заявление на info@ionfarms.kz с указанием номера Заказа и причины возврата либо обращается по телефону +7 778 222 2500.

8.3. Доставку возвращаемого Товара надлежащего качества до Продавца Покупатель организует и оплачивает самостоятельно.

8.4. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан. Продавец не удерживает из возвращаемой суммы средства в связи с понижением стоимости Товара.

8.5. Продавец вправе отказать в обмене или возврате Товара надлежащего качества при наличии следов эксплуатации Товара, механических повреждений, нарушенных заводских пломбах или ярлыках, а также при несоответствии серийных номеров на Товаре и в сопроводительных документах.

9.Товар ненадлежащего качества и обмен

9.1. Товаром ненадлежащего качества признаётся Товар, содержащий недостатки, в том числе скрытые (производственный брак), которые не могли быть выявлены при приёмке.

9.2. При передаче Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замены Товара или возврата уплаченной суммы.

9.3. Обмен Товара производится при выявлении производственного брака. Если Покупатель не желает производить замену, ему возвращаются денежные средства в соответствии с разделом 8 настоящей оферты и действующим законодательством.

9.4. Не являются производственным браком недостатки, возникшие вследствие:

• нарушения правил эксплуатации, изложенных в инструкции производителя;
• механических повреждений;
• попадания влаги или посторонних предметов внутрь прибора;
• использования неоригинальных расходных материалов и комплектующих;
• нарушений в электрической сети, включая скачки напряжения;
• самостоятельного ремонта или вскрытия прибора;
• действия обстоятельств непреодолимой силы.

9.5. В отношении Товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки, выявленные в течение этого срока, если не докажет, что они возникли после передачи Товара по обстоятельствам, указанным в п. 9.4. В отношении Товара, на который гарантийный срок не установлен, Продавец отвечает за недостатки, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента.

10.Гарантия

10.1. Гарантийное обслуживание осуществляется непосредственно Продавцом. Гарантийный срок исчисляется с даты передачи Товара Покупателю.

10.2. Гарантийные сроки:

10.3. Для обращения по гарантии необходим документ, подтверждающий покупку. Обращение направляется на info@ionfarms.kz или по телефону +7 778 222 2500.

10.4. Гарантия не распространяется на расходные материалы и части, подверженные естественному износу: фильтры, картриджи, электроды, элементы питания, а также на случаи, указанные в п. 9.4.

10.5. Гарантийное обращение рассматривается в срок не более 14 (четырнадцати) календарных дней со дня передачи Товара Продавцу. Если для установления причин недостатка требуется экспертиза, срок продлевается на время её проведения, о чём Покупатель уведомляется.

11.Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О регулировании торговой деятельности» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

11.2. Продавец не несёт ответственности за вред, причинённый вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации Товара, изложенных в инструкции производителя.

11.3. Сведения о свойствах Товаров, размещённые на Сайте, носят информационный характер и не заменяют консультацию специалиста. Приборы не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний, если иное прямо не указано в документации производителя.

11.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность и достаточность информации, предоставленной при оформлении Заказа.

11.5. Продавец не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, вызванную проведением профилактических или иных технических работ.

12.Претензии и разрешение споров

12.1. Претензии и обращения направляются Продавцу на электронную почту info@ionfarms.kz или по телефону +7 778 222 2500.

12.2. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования является обязательным.

12.3. Продавец рассматривает претензию и письменно уведомляет Покупателя о результатах её рассмотрения в срок не более 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии, если законодательством Республики Казахстан не установлен более короткий срок.

12.4. При возникновении спора о причинах недостатков Товара Продавец проводит экспертизу за свой счёт. Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на её проведение.

12.5. Претензии относительно качества Товара могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

12.6. При недостижении соглашения споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13.Персональные данные

13.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.

13.2. Политика конфиденциальности опубликована на Сайте по адресу ionfarms.kz/privacy и содержит перечень собираемых данных, цели обработки, сведения о передаче третьим лицам и о трансграничной передаче.

13.3. При оформлении Заказа по телефону или через мессенджер менеджер информирует Покупателя о наличии Политики конфиденциальности и сообщает адрес страницы. Сообщение Покупателем своих данных менеджеру после такого информирования является согласием на их сбор и обработку.

13.4. Продавец не запрашивает у Покупателя копии документов, удостоверяющих личность, в том числе через мессенджеры.

14.Интеллектуальная собственность

14.1. Все материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, фотографии, изображения, товарные знаки, логотипы, элементы дизайна и программное обеспечение, являются собственностью Продавца либо его партнёров и поставщиков.

14.2. Копирование и использование материалов Сайта разрешено исключительно для частного использования. Любое иное использование, включая распространение, воспроизведение и переработку, без предварительного письменного согласия Продавца не допускается.

15.Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора, которые сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами.

15.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, военные действия, забастовки, акты и решения государственных органов, ограничения на ввоз и перемещение товаров, аварии и сбои в работе транспортных и энергетических сетей, а также иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля сторон.

15.3. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.

16.Заключительные положения

16.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.

16.2. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по договору.

16.3. Сайт и предоставляемые на нём сервисы могут быть временно полностью или частично недоступны по причине проведения профилактических или иных технических работ, с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

16.4. Признание недействительным какого-либо положения настоящей оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

16.5. Действующая редакция оферты всегда опубликована по адресу ionfarms.kz/offer. Дата редакции указана в начале документа.

17.Реквизиты Продавца