Политика конфиденциальности

1.Кто обрабатывает данные

1.1. Оператором персональных данных является ИП IONFARMS.KZ, ИИН 940322303146, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Розыбакиева, д. 281, кв./офис 45 (далее — «Компания»).

1.2. Ответственный за организацию обработки персональных данных — Құрманұлы Мейрамбек. Связаться с ним можно по телефону +7 778 222 2500 или по адресу info@ionfarms.kz.

1.3. Политика распространяется на сайт ionfarms.kz и все его страницы, а также на обработку данных, полученных при оформлении заказа по телефону, в мессенджере и в шоуруме Компании.

1.4. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1.5. Пользуясь сайтом, отправляя формы или сообщая данные менеджеру, вы соглашаетесь с описанным ниже порядком обработки.

2.Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы сообщаете сами при оформлении заказа, обращении через форму, по телефону или в мессенджере:

• имя;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• комментарий к заказу или вопрос;
• состав заказа: товары, количество, сумма;
• для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — реквизиты, необходимые для выставления счёта и оформления документов.

2.2. Данные, которые собираются автоматически при посещении сайта:

• IP-адрес, тип устройства, операционная система и браузер;
• источник перехода на сайт и поисковый запрос, если он был;
• просмотренные страницы, время на них, клики и прокрутка;
• файлы cookie систем веб-аналитики.

2.3. Сайт не запрашивает и не хранит данные банковских карт: оплата проходит вне сайта — наличными, переводом, по счёту или в магазине Kaspi.

2.4. Компания не запрашивает и не хранит копии документов, удостоверяющих личность, в том числе через мессенджеры. При получении заказа документ может быть предъявлен для сверки, но не копируется.

2.5. Компания не собирает данные, избыточные по отношению к целям, указанным в разделе 3.

3.Зачем мы их собираем

3.1. Компания обрабатывает данные для следующих целей:

• чтобы принять заказ, связаться с вами и договориться о доставке;
• чтобы ответить на вопрос, заданный через форму, по телефону или в мессенджере;
• чтобы выполнить обязательства по гарантии, возврату и обмену;
• чтобы оформить документы бухгалтерского и налогового учёта;
• чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, и делать его удобнее.

3.2. Данные не используются для рекламных рассылок без вашего отдельного согласия и не продаются третьим лицам.

4.На каком основании

4.1. Обработка ведётся с вашего согласия. Согласие считается данным:

• при оформлении заказа или отправке формы на сайте — в момент отправки формы;
• при заказе по телефону или в мессенджере — в момент, когда вы сообщаете свои данные менеджеру после того, как он сообщил вам о наличии настоящей Политики и адресе страницы, где она опубликована;
• при обращении в шоуруме — в момент, когда вы сообщаете свои данные сотруднику для оформления покупки или гарантийного обращения.

4.2. Обработка также ведётся в объёме, которого требует законодательство Республики Казахстан, — например, для бухгалтерского и налогового учёта.

4.3. Согласие распространяется на сбор и обработку данных, перечисленных в разделе 2, в целях, указанных в разделе 3, включая передачу третьим лицам, названным в разделе 6, и трансграничную передачу, описанную в разделе 7.

4.4. Согласие действует до достижения целей обработки либо до момента его отзыва. Порядок отзыва описан в разделе 9.

4.5. Компания не распространяет персональные данные в общедоступных источниках.

5.Веб-аналитика и cookie

5.1. Сайт использует Яндекс.Метрику — сервис веб-аналитики компании ООО «ЯНДЕКС». Метрика собирает обезличенные сведения о посещениях с помощью файлов cookie.

5.2. В Метрике включён Вебвизор — он записывает действия посетителя на странице: движения мыши, клики, прокрутку, ввод в поля форм. Записи нужны, чтобы находить неудобные места на сайте. Содержимое полей с телефоном и именем в записях скрывается настройками сервиса.

5.3. Отказаться от сбора данных Метрикой можно, установив официальное расширение Яндекса для блокировки либо запретив файлы cookie в настройках браузера. Сайт при этом продолжит работать, но часть удобств может пропасть.

5.4. При подключении новых сервисов аналитики Компания вносит их в настоящую Политику.

6.Кому передаются данные

6.1. Компания привлекает к обработке следующие организации и не передаёт данные никому другому, кроме случаев, прямо предусмотренных законом:

6.2. Данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам на основании и в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

7.Трансграничная передача данных

7.1. Часть привлекаемых сервисов расположена за пределами Республики Казахстан. При использовании таких сервисов данные передаются на территорию соответствующих государств:

7.2. Трансграничная передача осуществляется с вашего согласия и только в объёме, необходимом для целей, указанных в разделе 3.

7.3. Заявки, оформленные на сайте, и документы бухгалтерского учёта хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан.

8.Сколько данные хранятся

8.1. Заявки и переписка по заказу хранятся в течение срока действия договора и гарантийного срока на приобретённый Товар, а также 1 (один) год после его истечения — этот срок нужен для рассмотрения возможных претензий.

8.2. Данные обращений, не приведших к покупке, хранятся 1 (один) год с даты последнего обращения.

8.3. Документы бухгалтерского и налогового учёта хранятся в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

8.4. Данные веб-аналитики хранятся в обезличенном виде на стороне сервиса аналитики в соответствии с его правилами.

8.5. После отзыва согласия обработка прекращается в срок, указанный в п. 9.4, кроме данных, которые Компания обязана хранить в соответствии с законодательством Республики Казахстан или до исполнения обязательства перед вами.

9.Ваши права

9.1. Вы вправе в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у нас есть и откуда они получены;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие на обработку;
• потребовать удалить данные, если они получены с нарушением закона или больше не нужны для цели, ради которой собирались;
• потребовать заблокировать данные на период проверки;
• обжаловать действия Компании в уполномоченном органе.

9.2. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@ionfarms.kz или позвоните по телефону +7 778 222 2500.

9.3. Компания отвечает на обращение о составе и источниках ваших данных, а также уточняет, блокирует или удаляет данные в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения обращения.

9.4. При отзыве согласия Компания в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней прекращает обработку данных либо представляет мотивированный отказ, если хранение или обработка требуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.5. Согласие не может быть отозвано в части данных, необходимых для исполнения неисполненного обязательства перед вами, — например, пока не завершена доставка оплаченного заказа или не закрыто гарантийное обращение.

10.Как мы защищаем данные

10.1. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS: данные, которые вы вводите в формы, передаются в зашифрованном виде.

10.2. Доступ к заявкам есть только у сотрудников Компании, которым он нужен для работы. Сотрудники предупреждены о конфиденциальности этих данных.

10.3. Если персональные данные были утрачены или разглашены, Компания уведомляет об этом затронутых лиц, а в случаях, предусмотренных законодательством, — уполномоченный орган.

10.4. Полностью исключить риски при передаче данных через интернет невозможно, поэтому Компания не гарантирует абсолютной защищённости, но принимает разумные меры для её обеспечения.

11.Изменения политики

11.1. Компания может изменить настоящую Политику. Действующая редакция всегда опубликована по адресу ionfarms.kz/privacy, а дата последнего изменения указана в начале документа.

11.2. Продолжая пользоваться сайтом после изменений, вы принимаете новую редакцию.